Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Devoluciones

1.1 Condiciones para la Devolución

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Debe incluir todos los accesorios, manuales y materiales de embalaje originales. Además, el artículo debe enviarse de vuelta en el plazo de 30 días a partir de la fecha de compra.

1.2 Proceso de Devolución

  1. Contacta con Nosotros: Antes de devolver cualquier producto, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario en línea o por correo electrónico a devoluciones@eco-life.com. Proporciona la información de tu pedido y el motivo de la devolución.
  2. Autorización de Devolución: Una vez que hayamos recibido tu solicitud, te proporcionaremos un número de autorización de devolución (RA) y las instrucciones detalladas para el envío.
  3. Empaquetado Seguro: Empaqueta el artículo de forma segura junto con la copia impresa del correo electrónico de autorización de devolución. Asegúrate de utilizar un servicio de envío rastreable y asegurado.
  4. Inspección y Procesamiento: Una vez que recibamos tu devolución, nuestro equipo la inspeccionará. Si cumple con nuestras condiciones de devolución, procesaremos el reembolso o el cambio en un plazo de 5 días hábiles.

2. Reembolsos

2.1 Reembolsos Completos

Se emitirá un reembolso completo en el mismo método de pago utilizado para la compra original. Ten en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables.

2.2 Productos Defectuosos o Dañados

Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor, infórmanos de inmediato. Proporcióname fotos del producto y del embalaje, y trabajaremos contigo para resolver el problema lo antes posible.

3. Excepciones

Algunos productos pueden no ser elegibles para devolución o reembolso debido a razones de higiene o seguridad. Estos productos se indicarán claramente en la descripción del producto.

4. Contacto

Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos a través de nuestro formulario en línea o por correo electrónico a info@eco-life.com.

En Eco-Life, valoramos tu satisfacción y estamos comprometidos a ofrecerte un servicio al cliente excepcional. ¡Gracias por elegirnos!

Última actualización: [14/12/2023]

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